Pri MySteel nam je pomembno, da ste zadovoljni z vašim naročilom in z našimi storitvami. Če z izdelkom, dostavo ali našim načinom storitve niste zadovoljni, vas vabimo, da nas kontaktirate, da lahko skupaj poiščemo ustrezno rešitev.

Vložitev pritožbe

Pritožbo lahko vložite na naslednje načine:
E-pošta: info@mysteel.nl
Telefon: +31 (0)492 745200
Prosimo, da po možnosti navedete številko naročila, kratek opis pritožbe in – kjer je relevantno – fotografije izdelka. Tako lahko vašo pritožbo hitro in skrbno obravnavamo.

Zaščita kupcev Trusted Shops

Ali na spletni strani in v e-poštnem sporočilu vidite, da je vaše naročilo zaščiteno s storitvijo Trusted Shops?
Če težava z dostavo ali vračilom kupnine po stiku z MySteel ni rešena na zadovoljiv način, lahko prek povezave v e-poštnih sporočilih Trusted Shops uveljavljate zaščito kupcev. Trusted Shops bo primer preučil in lahko deluje kot neodvisna tretja stran pri posredovanju.

Če skupaj ne najdemo rešitve

Če nam kljub skupnim prizadevanjem ne uspe najti rešitve, se lahko vedno obrnete po zunanji nasvet, na primer na potrošniško organizacijo, svojo zavarovalnico za pravno zaščito ali lokalnega pravnega svetovalca v vaši državi. Ti vam lahko pomagajo pri naslednjih korakih, ki so najprimernejši za vašo situacijo.